بين رئيس قسم المعامل في فرع تبغ اللاذقية مصطفى أسعد، أن النقص في علبة سجائر الحمرا، يعود إلى أن عمر الآلات في هذا المعمل تجاوز 40 سنة وهذه الآلات تحتمل حصول الخطأ فمن الممكن أن يتسبب انقطاع التيار الكهربائي بتوقف العداد وإعادة إقلاعه قد يتسبب في بعض الحالات بخلل في العداد ولكن هذه حالات نادرة.
وأضاف أسعد،وفقاً لجريدة تشرين، من الصعب جمع التبغ الموزع في الأسواق لمعالجة هذا الأمر ولكن بالتأكيد سنعمل على البحث عن أسباب هذا الخلل ومعالجته.
وأشار أسعد، إلى أن موضوع الحافظة الورقية لعلبة السجائر يتعلق بعمليات التحميل والتنزيل وسوء التخزين ونحن لسنا مسؤولين عن هذا الأمر.