وافقت الشركة السورية للاتصالات، على منح الصلاحيات لرؤساء المراكز الهاتفية ومديري فروع الاتصالات لتقسيط الديون الهاتفية، وذلك بهدف لتبسيط الإجراءات على المشتركين وزيادة تحصيل الديون الهاتفية القديمة، علماً أن شركة التسديد بالدفع الالكتروني، «وهي شركة مشتركة بين شركة جي اي تي الإماراتية والشركة السورية للاتصالات» تقدم تسهيلات لتسديد فواتير المشتركين بخدمة الهاتف من أجل تسديد فواتيرهم عبر البطاقات .
وأوضحت الشركة،وفقاً لجريدة تشرين، أنها عملت على مساعدة المشتركين لتسديد ديونهم من خلال إصدار المرسوم التشريعي رقم 7 الذي أعفى بموجبه المشتركين من الفوائد عند التسديد النقدي لغاية عام 2014 وأعفى المشتركين من نصف الفوائد عند التسديد تقسيطا لمدة 36 قسطا وهو فرصة كبيرة للمتخلفين عن سداد ديونهم مشيرة إلى الصعوبات التي تعترض شركة الاتصالات في تحصيل ديونها من انقطاع شبكات مشروع الفوترة والعناية بالزبائن في بعض المحافظات ولفترات طويلة نتيجة تعرضها للتخريب وخروج عدد من المراكز من الخدمة وتغيير مكان وعنوان بعض الجهات وتعذر التواصل معهم لإبلاغهم المراسلات والمطالبات بالإضافة إلى الظروف الاقتصادية التي يعاني منها بعض المشتركين وانتقالهم إلى أماكن إقامة أخرى جديدة وتعذر نقل الأموال المحصلة من المراكز الهاتفية إلى فروع المصارف في بعض المحافظات.
ولفتت الشركة، إلى قبول الشركة لطلبات المعترضين على المبالغ المترتبة عليهم خلال فترة تهجيرهم بعد تقديم الإثباتات اللازمة وعلى ضوء ذلك يتم إجراء الطي للدين المترتب على المشترك وفق التعليمات الناظمة لهذه الحالات.