تقدمت سورية 23 مرتبة على مؤشر الخدمات الإلكترونية لتحتل المركز 148 على مستوى العالم هذا العام منتقلة من المرتبة 171 في عام 2010، وحافظت على موقعها (114) في مؤشر البنية التحتية للاتصالات.
جاء ذلك في التقرير الصادر عن شبكة الأمم المتحدة للإدارة العامة UN Public Administration Network الذي يصدر مرة كل سنتين ويتضمن مؤشرات للخدمات الإلكترونية والتنمية البشرية والبنية التحتية للاتصالات والتشاركية الإلكترونية.
وفي إجمالي المؤشرات تقدمت سورية 6 مراتب لتصبح في المرتبة 127 على مستوى العالم.
وتأتي أهمية هذه النتائج من مقارنتها بالظروف التي تمر بها البلاد والتي أثرت في الكثير من المشاريع التنموية في هذا المجال، وخصوصاً لجهة توقف بعض المشاريع، وانسحاب منظمات ومؤسسات أجنبية من العمل في سورية، وتوقفت بعض المشاريع التي كانت الوزارات والمؤسسات قد باشرت بها في مجالات التنمية والخدمة الإلكترونية لنقص التمويل أو غياب الشركاء أو الخبراء.
وفي باقي المؤشرات تراجعت عشر مراتب في مؤشر التنمية البشرية 133 من 123 «وهو مؤشر يأخذ معيارين رئيسيين: نسبة المتعلمين البالغين ونسبة الالتحاق بالتعليم في المراحل المختلفة».
وتقدمت 37 مرتبة على مؤشر التشاركية الإلكترونية «139 بعد أن كانت 176» ويعتقد أن ذلك يرجع إلى التوظيف المكثف من الحكومة السورية لموقع التشاركية: http://www.youropinion.gov.sy في عام 2011 وتعميق مفهوم التشاركية مع المواطنين، وخصوصاً أن هذه الفترة شهدت صدور عدد كبير من القوانين والمراسيم والتشريعات وتعديل الدستور.
ورغم كل الظروف السياسية تستمر الحكومة السورية في مشروعها الطموح لتعزيز القدرة المؤسساتية في مجال الحكومة الإلكترونية، وقد تم تحقيق أهداف المشروع بتشكيل الفريق التنفيذي للحكومة الإلكترونية بالتعاون مع هيئة التخطيط والتعاون الدولي ووزارة الاتصالات والتقانة وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي UNDP.