أوضح مصدر مطلع في "وزارة السياحة" أن الوزارة بصدد افتتاح النافذة الواحدة لديها اليوم وذلك في مبنى الوزارة القديم، ويأتي تطبيق وتفعيل العمل بالنافذة الواحدة بالمقام الأول لتسهيل الخدمات الاستثمارية الخاصة بالوزارة فقط، التي تسعى إلى تقديمها للمواطن والمستثمر في آن واحد.
مدير إدارة التنمية الإدارية بالوزارة "صبري شتيوي"، أشار إلى أن استخدام أسلوب مكتب خدمة المواطن “النافذة الواحدة” يحقق فوائد عدة منها إنجاز الخدمات المطلوبة بمعدّل زمني قصير جداً، ينجم عن وجود مكان واحد لتقديم الخدمات، وعدم تنقل طالب الخدمة بين الطوابق والمكاتب المختلفة، والحدّ من المواجهة المباشرة بين طالب الخدمة وعدد كبير من الموظفين، وتقليص نتائج هذه المواجهات واللقاءات وما ينتج عنها من احتكاك سلبي أو إيجابي، موضحاً أن المقصود بالاحتكاك السلبي بين الموظف وطالب الخدمة هو المشاحنة والمناكفة واللوم المتبادل، ويكون ذلك بسبب كثرة المراجعين أحياناً، أو تعقيد الإجراءات، أو الجهل بها أحياناً أخرى، إضافة إلى تسهيل اتصال طالب الخدمة مع المعنيين من الموظفين عن طريق وجود هؤلاء الموظفين في مكتب خدمة المواطن الذي يكون موقعه في مدخل المؤسسة، فضلاً عن اختصار الوقت والجهد والتكاليف على طالبي الخدمات لأنهم يأتون إلى مكان واحد يتسع لعدد من المراجعين، كما ينظم مكتب خدمة المواطن الأعمال بطريقة سلسة وبسيطة، ولاسيما أنه يضم موظفين أكفاء لديهم اتجاهات طيبة للتعامل مع الجمهور، ويساعد المكتب على إعطاء صورة طيبة عن المؤسسة، وتمثيلها بشكل لائق يساهم في تحسين وتعزيز درجة الثقة بين المواطن والمؤسسات