وردت شكوى مقدمة من عدد من المواطنين في محافظتي دمشق وريفها يشتكون فيها من انقطاع خدمة الانترنت المقدمة علماً بأن "الشركة السورية للاتصالات" أعلنت منذ عدة أيام أن العطل الذي تعرض له الكبل الضوئي البحري قد تم إصلاحه وأن خدمة الانترنت التي كانت متوقفة عادت إلى وضعها الطبيعي، مطالبين الشركة السورية للاتصالات بالعمل على تحسين خدمات الانترنت المقدمة للمشتركين وإيجاد حلول ناجعة لانقطاعات الخدمة التي تدوم ساعات طويلة.
المواطن ماهر معروف من سكان منطقة المزة – الشيخ سعد يقول في شكواه: نعاني من انقطاع كامل لخدمات الانترنت منذ أن صرحت الشركة السورية للاتصالات بأن خدمات الانترنت سوف تنقطع عشرة أيام أو تضعف سرعتها بشكل كبير، لكن بعد مضي الفترة المحددة للإصلاح والإعلان بأن الشركة المشغلة للكبل البحري قامت بإصلاح الكبل للأسف لم تصل خدمة الانترنت بشكل جيد حتى اللحظة وهذه المعاناة ليست عندي فقط وإنما يشتكي منها العديد ممن أعرفهم.. وطالب معروف في شكواه بالإسراع في العمل على إعادة خدمة الانترنت وإيجاد حلول ناجعة لتلك الانقطاعات.
المواطن أحمد الخالد يقطن في جديدة عرطوز يقول في شكواه: لم نلحظ أي تحسن يذكر في خدمات الانترنت بعد إعلان الشركة عن إصلاح الكبل البحري الضوئي بل ازدادت خدمة الانترنت المقدمة سوءاً، فهل من المعقول أن مايصلني من سرعة الانترنت حسب مؤشر البارمترات للراوتر 960 كيلو بايت بالثانية وأنا مشترك بسرعة 2 ميغا؟! متمنياً من الشركة السورية للاتصالات متابعة شكواه والعمل على حلها، لافتاً إلى أن هذا البطء بالسرعة ليس معاناته وحده إنما يعاني منه العديد من المشتركين في منطقته.
وفي اتصال هاتفي مع مدير التسويق في "الشركة السورية للاتصالات" المهندس "فؤاد يوسف" أجابنا بما يلي: تم إصلاح الكبل البحري الضوئي المتعطل بين تونس ومرسيليا منذ يوم الأربعاء الماضي وعادت خدمة الانترنت لجميع المشتركين كل حسب السرعة المشترك بها، ونحن في كل فترة نقوم بزيادة الحركة الدولية للانترنت وخدمة الانترنت، جيدة جداً وإذا كان هناك أي انقطاع لهذه الخدمة عند أي مشترك ففي إمكانه تقديم شكوى على الرقم 100 ونحن بدورنا نقوم بمتابعة الشكوى لمعرفة العطل إن كان في خط الهاتف أو من جهاز الراوتر.
صحيفة "تشرين"