خاص B2B-SY
باتت شبكة الانترنت بيئة متكاملة لقطاع الأعمال بكل مكوناته الدقيقة وتفاصيلها ومنها التسويق الرقمي الذي أخذ حيز كبير في الدول المتقدمة ليقدم خدماته للشركات والأشخاص والمؤسسات وبالرغم من انتشار خدمة الانترنت بقوة في سورية إلا أن قطاع التسويق الالكتروني ما يزال في طور بناء الثقة مع الشركات والمستهلكين
موقع بزنس 2 بزنس سورية التقى بالمديرة العامة لشركة DMarketing lines لخدمات التسويق الرقمي "غزل برجود" لتحدثنا عن هذا الملف المهم والذي بدأ يتطور في سورية بشكل سريع:
بداية ما هو التسويق الرقمي وما أهم التقنيات المستخدمة فيه ؟
يشتمل مصطلح التسويق الرقمي على كل الخطوات التسويقية التي تقوم بها الشركات على شبكة الإنترنت، حيث تستفيد هذه الشركات
من القنوات الرقمية، مثل غوغل ووسائل التواصل الإجتماعي والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية، للتواصل من العملاء الحاليين والمحتملين، والترويج لبضائعها وخدماتها بشكل جذاب يصل إلى أكبر عدد ممكن من العملاء حول العالم.
وكان مفهوم التسويق وما يزال يتمحور حول التواصل مع الناس في المكان والزمان المناسبين، وفي هذا السياق يوفر التسويق الرقمي العديد من المنصات المفيدة لتكون صلة وصل مباشرة بين المستهلك والشركة المنتجة.
ومن أفضل التقنيات التي تستخدم في التسويق الرقمي
تحسين ترتيب الموقع الالكتروني الخاص بالشركة عن طريق محركات البحث (SEO)
تسويق وسائل التواصل الإجتماعي
تسويق المحتوى
تسويق البريد الالكتروني
تسويق الموبايل
كيف ينعكس التسويق الالكتروني على مبيعات الشركات؟
التسويق الرقمي يجعل التواصل بين الشركة والمستهلكين أمراً سهلاً ويسيراً والعكس صحيح،وبذلك يصبح تحديد الجمهور المستهدف للشركة أمراً ميسوراً بالإضافة إلي الوصول إلي عيوب المنتج أو السلعة وحلها سريعاً. مع الانتشار الهائل للأجهزة الذكية من هواتف وحواسيب محمولة و انتشار شبكة الإنترنت في كل مكان أصبح مفهوم التسوق عبر الإنترنت أكثر تداولاً بين المستهلكين لما يحمله من مميزات، فعلي جميع الشركات الإتجاه للتسويق الرقمي وشبكة الإنترنت مما يزيد من مبيعاتها ونجاحها بالضرورة. بعض الشركات تقوم بتسويق منتجاتها عبر الشبكة العنكبوتية عن طريق عمل عروض خاصة لمن يشتري منتج معين عبر موقعها الإلكتروني مع ذكر أن هذا العرض غير متوفر في المتجر الرئيسي على أرض الواقع، مما يزيد من مبيعات الشركة بتكلفة قليلة ووقت قصير بجانب التسويق لها ولما تقدمه من منتجات. أنت متاح في 24 ساعة على مدار اليوم أنت ومنتجك وشركتك وذلك يتم عبر التسويق الرقمي على شبكة الإنترنت مما يجعل المستهلك أقرب إليك في أي وقت وبالتالي تزيد المبيعات ويزيد عدد الجمهور المستهدف
تسعى البنوك لكسب ثقة الجمهور فكيف يخدمها التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي ينعكس ايجابا على أداء البنوك خصوصا مع بروز مواضيع التحول الرقمي والاقتصاد السلوكي في هذا القطاع ما يضمن التواصل المباشر مع العملاء وتعزيز العلاقة التجارية للبنوك أهم اهداف التسويق الالكتروني في هذه المرحلة حيث ساهم التسويق الرقمي بشكل كبير في نجاح وتطوير مستويات الاداء المصرفي ورفع مستوى تنافسية البنوك الامر الذي انعكس ايجابا على مناخ الثقة والتفاعلية في علاقات البنوك مع عملائها في حجم التعاملات المصرفية الرقمية والدفع الالكتروني فبواسطة التسويق الرقمي لم يعد الانطباع الاول للمستهلك يستغرق اكثر من ثوان ما دفع البنوك للابتكار والارتقاء بوسائل الاتصال والتسويق للوصول الى عدد اكبر من الاشخاص وتوسيع نطاق الثقافة المستهدفة.
من خلال تجربتكم في السوق السوري مامدى تقبل الشركات السورية اليوم لمفهوم التسويق الرقمي ؟
في البداية واجهنا بعض الصعوبات في ادخال هذا المفهوم للاسواق السورية كونه مجال جديد محليا و مجهول الفائده من قبل الشركات
وبعض الشركات تعتبر ان التسويق هو خدمة كمالية على عكس الشركات الاجنبية التي تعتبر التسويق اساس وجود اي شركة
الوضع حاليا اختلف قليلا بسبب نجاحنا في نشر هذه الثقافه للشركات الرائدة في القطر وهي شركات منفتحة لهذا العلم ومدركة تماما مدى اهميته وتسعى لتواكب جميع اشكال التطور والتكنولوجيا.