أعلنت شركة فيزا (Visa Inc.)، إحدى أكبر شركات المدفوعات الإلكترونية عالمياً، عن خطة لإعادة هيكلة عملياتها تتضمن تسريح نحو 7% من إجمالي موظفيها، بما يعادل قرابة 2600 وظيفة، مع تركّز الجزء الأكبر من التخفيضات في أقسام التكنولوجيا والمنتجات.
وتأتي هذه الخطوة ضمن مساعي الشركة لرفع كفاءة العمليات وإعادة توزيع الموارد، بالتزامن مع التوسع المتزايد في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل قطاع الخدمات المالية والمدفوعات حسب CNBC عربية .
وقال الرئيس التنفيذي لشركة فيزا، رايان ماكنيرني، إن الذكاء الاصطناعي بات يساهم في تغيير أساليب العمل داخل الشركة، مؤكداً أن فيزا تعمل على مواكبة التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع المدفوعات العالمي.
وبحسب مصدر مطلع نقلت عنه شبكة CNBC، فإن الذكاء الاصطناعي كان أحد العوامل المؤثرة في قرار تقليص الوظائف، لكنه لم يكن السبب الوحيد وراء هذه الخطوة، التي تأتي في إطار مراجعة هيكل العمل وتوجهات الشركة المستقبلية.
وتعتزم فيزا توجيه الموارد التي سيتم توفيرها نحو مجالات النمو، بما في ذلك خدمات العملاء ذوي الدخل المرتفع، والمدفوعات العابرة للحدود، وتحويلات الشركات، وتقنيات العملات المستقرة، إضافة إلى دعم التوسع في الأسواق العالمية.
ويأتي قرار الشركة في وقت تشهد فيه قطاعات التكنولوجيا والخدمات المالية تحولاً واسعاً نحو الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لأتمتة عدد من المهام، خصوصاً في مجالات تطوير البرمجيات، بالتزامن مع توجه الشركات لضبط التكاليف بعد سنوات من التوسع في التوظيف.
وكان عدد موظفي فيزا قد بلغ نحو 34,100 موظف بنهاية العام المالي الماضي، ورغم خطة التسريح، أكد ماكنيرني أن الشركة تدخل مرحلة جديدة في عالم التجارة، مستندة إلى نتائج مالية قوية ومستويات مرتفعة من رضا العملاء.
ومن المقرر أن تبدأ فيزا التواصل مع الموظفين المتأثرين لإبلاغهم بالخطوات المقبلة وتقديم الدعم اللازم خلال فترة الانتقال، في وقت تستعد فيه الشركة للإعلان عن نتائجها الفصلية بعد إغلاق الأسواق.
