ذكرت مديرة مراكز الخدمة والشكاوى في محافظة دمشق رانيا عبود، أن عدد الطلبات المسجلة يومياً في مراكز خدمة المواطن تبلغ نحو 1200-1400 وثيقة يومياً، مشيرة إلى أن العمل مستمر بالتوسع الأفقي لمراكز الخدمة على مستوى مدينة دمشق لإنشاء مراكز خدمة جديدة في مناطق أخرى.
وأوضحت عبود، أنه يتم تجهيز مركز خاص بعقود الإيجار في مبنى المحافظة ومركز لخدمة المواطن في منطقة دمر البلد وقريباً مركز لخدمة المواطن في منطقة كفرسوسة، كما يتم العمل على مشروع لإحداث مراكز خدمة بلا حواجز في دمشق الجديدة.
وأضافت عبود،وفقاً لجريدة تشرين، أنه يتم التنسيق مع الجهات المعنية لإضافة خدمة تصديق وثائق (وزارة الخارجية) وبعض الخدمات المتعلقة بمديرية الجمارك العامة- منح دفتر مرور موحد للسيارات السورية الخاصة وإجازات السوق وخدمات شعبة التجنيد.