حذرت كيا سوريا عملاءها من التعامل مع أشخاص يدّعون تمثيل الشركة أو يستخدمون اسمها ووثائق منسوبة إليها دون تفويض رسمي، مؤكدة أهمية حصر جميع إجراءات التواصل والحجز والتعاقد والدفع عبر القنوات الرسمية والمعتمدة.
وأوضحت الشركة عبر صفحتها الشخصية في فيسبوك أن معرفة الشخص أو تعامله السابق معها، أو حتى كونه موظفاً حالياً أو سابقاً، لا تعني بالضرورة أنه مخول بتنفيذ جميع الإجراءات أو تقديم التزامات نيابة عنها.
وأكدت كيا سوريا أن جميع حجوزات السيارات تتم وفق الإجراءات الرسمية المعتمدة، مع ضرورة التأكد من بيانات السيارة ورقم الشاسيه (VIN) المخصص للحجز.
كما شددت على أن العقود والمستندات المتعلقة بالحجز أو الشراء يجب أن تكون صادرة عن الشركة ومعتمدة ومختومة حسب الأصول.
وفي ما يتعلق بالمدفوعات، أكدت الشركة أن أي تعامل مالي يجب أن يتم حصراً من خلال القسم المالي أو المحاسب المعتمد في أحد فروع كيا سوريا، وبموجب إيصالات ووثائق رسمية صادرة عن الشركة.
وشددت على أنه لا يحق لأي موظف، حالي أو سابق، استلام أي مبالغ مالية بصورة شخصية أو خارج القنوات الرسمية نيابة عن الشركة، داعية العملاء إلى عدم تحويل أو تسليم أي مبلغ استناداً إلى تواصل شخصي أو مستند غير موثق.
وطلبت كيا سوريا من العملاء التواصل مباشرة مع الشركة والتحقق قبل متابعة أي إجراء في حال وجود شك يتعلق بشخص أو مستند أو حجز أو عرض أو طلب دفع أو أي معاملة أخرى.
وقالت الشركة إن علاقتها مع العميل لا تقتصر على بيع السيارة، وإنما تشمل مختلف مراحل تجربته، بدءًا من التواصل والاستفسار، مروراً باختيار السيارة والحجز والتعاقد والتسليم، وصولًا إلى خدمات ما بعد البيع.
وأشارت إلى أن هذه الإجراءات وضعت لحماية العملاء وحفظ حقوقهم، وضمان أن تكون مختلف خطوات التعامل مع كيا سوريا واضحة وآمنة وموثوقة.
وأعلنت مجموعة الغريواتي والطاس – كيا سوريا إخلاء مسؤوليتها عن أي تعامل أو التزام يتم خارج القنوات والإجراءات الرسمية المعتمدة للشركة، أو دون الحصول على الوثائق والإيصالات الرسمية حسب الأصول.
_1_1751386247.jpg)
