توقفت خدمة تحويل الأموال عبر شركة «MoneyGram» إلى سوريا بصورة مؤقتة منذ أيام، في خطوة لم تكشف الشركة أسبابها أو تحدد موعداً لاستئناف عمليات التحويل، فيما أكد مصدر مصرفي سوري لموقع «بزنس2بزنس» أن التوقف يشمل أيضاً تسليم الحوالات التي أُرسلت قبل تعليق الخدمة ولم يستلمها أصحابها بعد.
ويعني ذلك أن المتعاملين الذين وصلت حوالاتهم إلى سوريا، لكنهم لم يتمكنوا من استلامها قبل بدء التوقف المؤقت، لن يستطيعوا صرفها في الوقت الحالي، وسيتعين عليهم الانتظار حتى تعيد «MoneyGram» تشغيل الخدمة من جديد.
«MoneyGram» تؤكد التوقف المؤقت
أكدت شركة «MoneyGram»، في رد نشره حسابها الرسمي على منصة «X»، أن التحويلات إلى سوريا «غير متاحة مؤقتاً في الوقت الحالي».
وقالت الشركة إنها لا تستطيع تأكيد سبب عدم توفر الخدمة، من دون أن تقدم موعداً متوقعاً لعودة التحويلات أو تفاصيل إضافية حول طبيعة المشكلة التي أدت إلى توقفها.
ويؤكد رد الشركة المعلومات التي تلقاها «بزنس2بزنس» من عدد من المستخدمين، الذين أفادوا بتعذر إرسال الأموال إلى سوريا أو استلام حوالاتهم عبر شبكة «MoneyGram».
مصدر مصرفي: الحوالات السابقة لا يمكن استلامها حالياً
وأكد مصدر في أحد البنوك السورية لـ«بزنس2بزنس» أن التوقف لا يقتصر على منع إرسال حوالات جديدة إلى سوريا، بل يشمل أيضاً الحوالات التي أُرسلت قبل توقف الخدمة ولم تُسلَّم إلى أصحابها.
وأوضح المصدر أن جميع المتعاملين الذين لديهم حوالات غير مستلمة لن يتمكنوا من قبضها خلال فترة التوقف، حتى لو كانت قد أُرسلت قبل تعليق الخدمة، على أن يصبح استلامها ممكناً بعد إعادة تشغيل نظام «MoneyGram».
وبحسب المصدر، فإن التوقف جاء من طرف الشركة نفسها وهو مؤقت، وليس نتيجة قرار صادر عن مصرف سوريا المركزي، إلا أنه لم تتوافر حتى الآن معلومات حول سببه أو المدة التي قد يستغرقها.
أقرأ المزيد: الحوالات الخارجية إلى سوريا ترتفع إلى 11 مليون دولار يومياً.. هل أصبحت طوق النجاة للأسر والاقتصاد؟
ماذا يعني التوقف لأصحاب الحوالات؟
وفق المعلومات التي حصل عليها «بزنس2بزنس»، فإن التوقف الحالي ينعكس على فئتين من المتعاملين:
الأولى، الأشخاص الراغبون في إرسال حوالات مالية جديدة إلى سوريا، إذ لا تتوفر لهم خدمة التحويل في الوقت الراهن.
أما الثانية، فتشمل أصحاب الحوالات التي أُرسلت بالفعل ولم تُستلم قبل بدء التوقف، إذ ستبقى هذه الحوالات معلّقة إلى حين عودة الخدمة.
ولا تتوافر حتى الآن معلومات رسمية حول إمكانية إلغاء الحوالات المعلّقة أو استرداد قيمتها من بلد الإرسال، لذلك يُنصح أصحابها بمراجعة الجهة التي أُرسلت الحوالة من خلالها، والاحتفاظ برقم التحويل ووثائق العملية، إلى حين صدور توضيحات إضافية من الشركة.
غموض حول السبب وموعد العودة
ورغم تأكيد «MoneyGram» أن التوقف مؤقت، فإن الشركة لم توضح ما إذا كان ناجماً عن خلل تقني، أو إجراءات تشغيلية، أو مراجعات، كما لم تعلن موعداً محدداً لإعادة الخدمة.
كذلك، لم يتضح حتى الآن ما إذا كان التعليق يشمل جميع مسارات التحويل إلى سوريا من مختلف الدول، أم يقتصر على دول أو قنوات ووكلاء محددين.
«بزنس2بزنس» يتواصل مع الشركة
تواصل موقع «بزنس2بزنس» مباشرة مع الإدارة الإعلامية وخدمة العملاء في شركة «MoneyGram»، طالباً توضيحاً رسمياً حول أسباب التوقف ونطاقه ومصير الحوالات غير المستلمة والموعد المتوقع لاستئناف الخدمة.
ولم يتلقَّ الموقع رداً تفصيلياً من الشركة حتى لحظة نشر الخبر، وسيجري تحديث المادة فور ورود أي توضيح رسمي جديد.
_1_1751386247.jpg)
