خصصت وزارة الكهرباء الرقم 2132190-011 للمتصلين من خارج مدينة دمشق وريفها لتلقي الشكاوى العامة من جميع محافظات القطر.
وحسب (سانا) فإن الوزارة بينت أن تلقي الشكاوى يتم خلال الدوام الرسمي حيث يتم تسجيل مضمون الشكاوى والبيانات الكاملة عن صاحب الشكوى والمحافظة التي يتواجد فيها ومن ثم يتم تحويلها إلى الجهة المختصة ليصار إلى معالجتها.
وأشارت الوزارة إلى أنه في حال كانت الشكوى تتعلق بانقطاع التيار الكهربائي أو إصلاح الأعطال الحاصلة بالشبكة الكهربائية يتم توجيه صاحب الشكوى إلى مكاتب الطوارئ المختصة كل حسب المنطقة التي يتبع لها وفي حال عدم استجابة مكاتب الطوارئ يتم توجيه صاحب الشكوى إلى المدير المعني في الشركات العامة للكهرباء كل حسب المحافظة التي يتبع لها.
