أقامت جمعية "حقي" ندوة حوارية بحضور ثلاثة وزراء تحت عنوان "تعزيز ثقافة الشكوى" وذلك في المركز الثقافي بكفرسوسة، تخللها مداخلات حادة من الحضور وشكاوى على عدم الاستجابة لشكاويهم وخاصة من قبل طوارىء الكهرباء ومراقبي التموين وعدم الوصول إلى حقهم مع عدم الثقة بفائدة التقدم بشكوى.
ومن الطروحات الغريبة التي قدمها المشاركون وجود مهندس وأستاذ جامعي في السبعين من عمره حكم عليه بالسجن لمدة شهر كامل على أثر شكوى تقدم بها على أحد الأشخاص التابع لجهة معينة الأمر الذي أثار استغراب جميع الحضور وشد من حرارة الحوار.
وفي تصريح لـ "بزنس2بزنس" بين وزير الشؤون الاجتماعية والعمل محمد سيف الدين، أن شكاوي المواطنين لها دور مهم بمعالجة الجوانب السلبية وتلافي الأخطاء، ولم يستبعد وزير التجارة الداخلية وحماية المستهلك الدكتور عمرو سالم وجود فاسدين في وزارته وتلقيه يوميا عشرات الشكاوى على الدوريات والمديريات والعمل على حلها.
واعتبر سالم أن الوزير هو ضيف في وزارته وأن وجوده فيها يكون لفترة محددة وأقل زمناً من باقي الموظفين والمسؤولين مبيّناَ أنه إذا وجد فاسد في مؤسسة ما فيجب ألا نوجه الاتهام لجميع العاملين وأشار إلى إنهاء برنامج الكتروني يمكن للمواطنين عبره تقديم أي شكوى تتعلق بعمل الوزارة والجهات التابعة لها ومتابعة معالجتها.
من جهته، أكد وزير الزراعة والإصلاح الزراعي المهندس محمد حسان قطنا أن ثقافة الشكوى مهمة لتحسين جودة الخدمات المقدمة حيث يوجد سلطات قضائية ورقابية في كل وزارة، تعمل على تلقي الشكوى والتحقيق بها، وإيصال الحقوق إلى أصحابها، لافتاً إلى دور المجتمع الأهلي في تعزيز هذه الثقافة بالمجتمع.
رئيس مجلس إدارة الجمعية الدكتور ماهر ريا بين لبزنس٢بزنس أن جمعية “حقي” تأسست عام 2021، وتسعى إلى تحقيق تفاعل دائم عبر فعاليات مختلفة تعنى بقضايا المواطنين.
