أفادت المدير التجاري في مؤسسة الطيران العربية السورية شفاء النوري ، أن المؤسسة أوقفت تعاملاتها مع عدد من مكاتب السياحة والسفر، التي ثبت قيامها بأعمال سمسرة واحتيال على المواطنين لتقاضي مبالغ إضافية مقابل حجوزات على متن السورية، وهو ما كشف عنه التدقيق في عدد من الشكاوى المقدمة إلى المؤسسة من قبل مسافرين.
وأضافت أن وقف التعامل مع عدد من مكاتب السياحة والسفر هو إجراء اتخذته المؤسسة مؤخراً لقيام تلك المكاتب بالاحتيال على مواطنين، وتقاضي مبالغ إضافية تزيد على أسعار التذاكر الرسمية وإيهامهم بأن تلك المبالغ سيتم دفعها إلى موظفي الحجز في السورية لتأمين حجوزات لهم، في وقت يلاحظ فيه ازدياد الإقبال على السفر بنهاية الموسم الصيفي.
وأوضحت أن المؤسسة تتابع جميع الشكاوى المقدمة من المواطنين وتقوم بمعالجتها بشكل فوري، إذ كان آخرها شكاوى تتعلق بطلب موظفين من السورية لمبالغ إضافية من سماسرة مكاتب السياحة والسفر لتأمين حجوزات للمتعاملين مع تلك المكاتب، ولدى التدقيق بها تبين عدم صحتها، إلا أن المؤسسة اكتشفت أن حالات متعلقة ببعض المكاتب يقوم أصحابها بطلب مبالغ إضافية من المواطنين تحت ذريعة منحها لموظفي الحجز في السورية لتأمين حجوزات، وقد تمت إحالة هؤلاء إلى الجهات المعنية لفرض عقوبات بحقهم ناهيك عن وقف التعامل معهم بشكل نهائي من المؤسسة.
