شددت مديرية التسويق المصرفي في المصرف العقاري على ضرورة استخدام بطاقة الصراف الآلي بشكل شخصي ولا سيما بالنسبة للمتقاعدين ممن وطنت رواتبهم لدى المصرف،
وعدم تسليمها لأي شخص كان للمساعدة أو غيرها من الطرق التي يبادر إليها بعض الأشخاص الموجودين أمام الصرافات، تلافياً لحالات النصب والاحتيال التي حدثت.
وبحسب مديرية التسويق فقد حدثت بعض عمليات الاحتيال على المتقاعدين ممن لا يتقنون التعامل مع الصرافات الآلية عبر تقديم المساعدة لهم والاستفسار عن الرقم السري، كما أن بعض الأشخاص ممن يلجؤون للاحتيال يعلنون للمتقاعد أن بطاقته غير صالحة للاستخدام ويتوجب استبدالها، وهنا يكون المستفيد قد وقع في الفخ إن وافق على استبدالها عن طريق هؤلاء الأشخاص الذين يسحبون المبلغ الموجود في الحساب مباشرة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن بطاقة الصراف لا تسلَّم حين استبدالها إلا لصاحبها بشكل شخصي ولا يمكن تسليمها حتى لذويه أو فروعه.
مديرية التسويق المصرفي في المصرف العقاري أهابت بحاملي بطاقات الصراف الآلي التابعة للمصرف عند عدم قدرتهم على استعمالها أو مواجهة أية عقبة في استخدامها مراجعة فروع المصرف والاستفسار عن السبب أو طلب سحب المبلغ سواء عن طريق الصرافات الآلية التابعة للفرع أو ضمن مقر الفرع عن طريق شيك داخلي وذلك حرصاً على أموال الزبائن من النصب والاحتيال مع التأكيد على وجود موظفين مختصين بهذا الأمر في كل فرع من الفروع وضمن الإدارة العامة لخدمة الزبائن وتمكينهم من سحب أموالهم من الصرافات الآلية لافتة إلى أن الطريقة الوحيدة لتلافي هذه الحالات هي إحجام صاحب البطاقة عن تسليمها لأي كان ومهما كان السبب.
