شهد العالم خلال عام 2023، تسارعاً شديداً في تطور تقنية الذكاء الاصطناعي، مما حول هذه التكنولوجيا إلى مكون أساسي في عملية قياس مدى تطور الشركات وتقدمها.
وقال المدير التنفيذي في شركة VI Markets أحمد معطي، لموقع "سكاي نيوز"، إن قياس عائد الاستثمار (ROI) لتقنيات الذكاء الاصطناعي، يعد أمراً بالغ الأهمية بالنسبة للشركات، فهذه الخطوة تسمح للمؤسسات بتقييم فعالية حلول الذكاء الاصطناعي، التي اعتمدتها وتحديد ما إذا كانت تحقق النتائج المرجوة أو أنها بحاجة لمزيد من التحسينات، كما أنه من خلال قياس عائد الاستثمار، يمكن للشركات اتخاذ قرارات بشأن استثماراتها المستقبلية في هذا المجال.
وأضاف أن عائد الاستثمار العائد الناتج عن حلول الذكاء الاصطناعي، لا يرتبط فقط بتحقيق "ربح نقدي خالص"، بل بالسرعة في إنجاز المهام، فالمبدأ الرئيسي لحلول الذكاء الاصطناعي هو أن تتيح للشركات إتمام أعمالها بشكل اسرع من السابق، فما كان يستغرق أشهراً لإتمامه، بات بالإمكان إتمامه بساعات، وبالتالي يؤدي تبني حلول هذه التكنولوجيا، إلى رفع مستوى الإنتاجية، وتحقيق مزيد من الإيرادات، بما يتوافق مع مبدأ "إن الوقت له كلفته".
وأضاف معطي، أن إحدى الفوائد الأساسية لتقنيات الذكاء الاصطناعي هي قدرتها على تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف، من خلال تبسيط المهام وتحسين الكفاءة التشغيلية، وإتمام المهام المتكررة دون الحاجة لتدخل بشري، ما يخفّض من تقليل تكاليف العمالة.
من جهته، كشف الخبير الاقتصادي إيلي خوري، إنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه على برامج وحلول الذكاء الاصطناعي، باتت الشركات قادرة على توليد ما يصل إلى 4 دولارات بطريقة غير مباشرة، وذلك عبر تخفيض التكاليف ورفع مستوى الإنتاجية.
وأشار إلى أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين أداء المؤسسات وإنتاجيتها، عن طريق أتمتة العمليات والمهام، التي كانت تتطلب تدخلاً بشرياً فيما مضى، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي فهم البيانات على نطاق واسع، بطريقة لا يمكن لأي إنسان القيام بها، وهذه القدرة يمكن أن تعود بمزايا كبيرة على الأعمال، فعلى سبيل المثال، تستخدم شركة Netflix التعلم الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، لفهم توجهات عملائها، وتوفير تجربة استخدام خاصة بهم، ما ساعدها على تنمية قاعدة العملاء بأكثر من 25 بالمئة، إضافة إلى زيادة معدلات الإشتراك والإيرادات.
وكشف خوري أن تحقيق عائد استثماري من الذكاء الاصطناعي ليس أمراً مفاجئاً، وهذا ما يفسر تهافت الشركات على تبني حلول هذه التكنولوجيا والاستفادة من القيمة الناتجة عنها.
