أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، بدء سريان أحكام اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين، وهي اللائحة التي ستطبق أحكامها على ملايين المسافرين.
وتتضمن اللائحة حقوق والتزامات المسافرين بهدف الارتقاء بجودة خدمات النقل الجوي، وتحسين تجربة السفر من وإلى مطارات المملكة وداخلها، كما تتضمن بند التعويضات التي تصل بعضها إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.
وقال نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للجودة وتجربة المسافر، المهندس عبد العزيز بن عبدالله الدهمش: اعتبارا من اليوم أصبح المسافرون من وإلى المملكة يتمتعون بوسائل حماية غير مسبوقة، تضمن حقوقهم في مواجهة أي مشكلات تنتج عن تأخير أو الغاء الرحلات، داعيا المسافرين بأهمية الاستفادة من حملة المسافر أولا التي أطلقتها الهيئة ليتعرفوا على أحكام اللائحة كاملة وعلى كيفية المطالبة بحقوقهم.
وأضاف المهندس الدهمش، إن اللائحة الجديدة تعكس حرص الهيئة على الالتزام بشعار المسافر أولا، من خلال توفير تجربة سفر آمنة وسلسة، وتقديم خدمات ذات معايير عالمية للمسافرين، فمن خلال هذه اللائحة نساهم في تحقيق مستهدفات الاستراتيجة الوطنية للطيران، والارتقاء بتجربة السفر في المملكة.
وكانت الهيئة أعلنت في الـ 23 آب الماضي عن إصدار لائحتها الجديدة لحماية حقوق المسافرين لتحل محل اللائحة التنفيذية السابقة لحماية حقوق العملاء.
