أعلنت شركة فيزا عن إطلاق ستة أدوات جديدة لحل النزاعات المالية، تهدف إلى تقليل التكاليف وتعزيز كفاءة معالجة نزاعات الدفع للتجار والمؤسسات المالية.
وأكدت الشركة أنها عالجت 106 ملايين نزاع عالميًا في 2025، بزيادة قدرها 35% مقارنة بعام 2019، بحسب تقرير إنفستنغ برو.
الأدوات الجديدة وكيفية عملها
تشمل الأدوات شبكة فيزا لحل النزاعات، التي تعالج القضايا قبل تصعيدها، وتتوفر نسخة تجريبية حالياً على أن تُطلق بشكل رسمي أواخر 2026.
كما يستخدم برنامج إدارة استرداد النزاعات تقنيات الذكاء الاصطناعي لأتمتة تمثيل التجار وتقديم تقييمات دقيقة لتوقعات الفوز بالقضية.
أداة رؤى الطلبات تلقت تحديثًا يسمح للتجار بمشاركة الأدلة القاطعة 3.0 مع البنوك حول المعاملات المشبوهة، فيما توفر أداة تحليل النزاعات لجهات إصدار البطاقات بيانات عالمية ونماذج تنبؤية لحل النزاعات بكفاءة حسب CNN اقتصادية.
إضافة إلى ذلك، تعمل خدمة إدارة قضايا النزاعات على دمج سير العمل في منصة مركزية، لتسهيل متابعة النزاعات عبر شبكات بطاقات متعددة، ومن المتوقع إطلاقها رسميًا في أميركا الشمالية 2026.
فوائد المبادرة
قال أندرو توري، رئيس قسم الخدمات ذات القيمة المضافة في فيزا:
“النزاعات تضغط على منظومة المدفوعات، وتسبب إحباطًا للمستهلكين، وتزيد التكاليف والتعقيدات للتجار والمؤسسات المالية”.
تقرؤون أيضاً: مايكروسوفت تطلق ميزات جديدة لكوبايلوت لتشغيل نماذج ذكاء اصطناعي متعددة في الوقت نفسه
وتأتي هذه الخطوة في وقت تظهر فيه ثقة المحللين بالاستثمارات الاستراتيجية لشركة فيزا، وسط توقعات بتحقيق أرباح قوية، حيث بلغت إيرادات فيزا 41.4 مليار دولار خلال الـ12 شهرًا الماضية بنسبة نمو 12.5% وهامش ربح إجمالي 97.8%.
تعتمد هذه الأدوات على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لتقديم رؤية أوضح وتحسين تجربة التجار والمستهلكين في معالجة النزاعات المالية.
