تطبيقاً لمتطلبات إدارة الجودة والخطة التدريبية لبنك الشام، نفذت إدارة الجودة بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية في بنك الشام دورة تدريبية بعنوان "ISO 9001-2008 Awareness".
قدّمت الدورة الآنسة رنا الهامش مدير إدارة الجودة ، والآنسة باسمة البرحوش موظف في إدارة الجودة، بحضور عددٍ كبير من موظفي بنك الشام.
بدأت الدورة بتعزيز معرفة الموظفين بنظام إدارة الجودة نشأته وأهميته، وعرض تقنيات وآليات تطبيق نظام إدارة الجودة، والتركيز على ضرورة العمل والإلتزام بنظام الجودة ومتطلباته وتقديم الخدمات وفق المواصفات المطلوبة، والتشديد على أن حصول بنك الشام على شهادة أيزو (9001) يفرض مراقبة وقياس ومعرفة مستويات الجودة للمنتجات والخدمات وأداء الأعمال فضلاً عن قيام إدارة الجودة في البنك بإجراء تدقيق داخلي لجودة عمليات وأنشطة البنك كافة بشكل دوري على مدار العام، لتحديد مدى المطابقة أو عدم المطابقة لعناصر نظام إدارة الجودة مع المتطلبات المحددة ، كما تم التطرق إلى العمليات والبنود الرئيسية التي تركز عليها شهادة ISO (9001) بما يلبي احتياجات ومتطلبات المتعاملين مع البنك ومزودي الخدمات وبما يتناسب مع المتطلبات القانونية والتشريعية ومع أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية.
وتأتي هذه الخطوة سعياً لتحقيق ونشر التوعية لدى موظفي البنك تجاه أنظمة وتطبيقات الجودة ودورها في تطوير أداء أعمال بنك الشام وقدرته على النموّ والمنافسة، حيث يواظب بنك الشام على تنفيذ دورات توعوية حول نظام إدارة الجودة لكافة الموظفين سعياً لتعزيز رضا العملاء وتحقيق التحسين المستمر للأداء ورفع كفاءة الموظفين عبر التدريب المستمر.
