أوضح فرع الهجرة والجوازات في حلب، أنه يتم يومياً منح جوازات السفر للمواطنين وبمعدل 750-1000 جواز، بينما كان يمنح حوالي 1400 جواز يومياً قبل شهرين في فترة إقبال المواطنين على استخراج جوازات السفر.
ويعمل عناصر الفرع على مدار 24 ساعة لإنجاز الجوازات، أما استقبال المواطنين فيبدأ يومياً من الثامنة والنصف صباحاً وحتى مغادرة آخر مراجع وتسلم الجوازات ذات الرسم العادي بعد مرور أسبوع واحد على تسليم الأوراق إلى الفرع.
أما ذات الرسم المستعجل فتسلم خلال أقل من 24 ساعة وبعد إقرار الرسم المالي للجواز المستعجل ألغيت الحالات الاستثنائية التي كان يعمل بها سابقاً، وتراعى فقط الحالات الإنسانية في إنجاز الجوازات كأن يكون طالب الجواز مشلولاً أو مقعداً بشكل تام فتقدم له تسهيلات خاصة، كما يحظى ذوو الشهداء وأبناؤهم بعناية استثنائية فيما يتعلق بالدور والإجراءات الإدارية وتنجز معاملاتهم بالسرعة الممكنة.
ويمكن إعادة الجواز فوراً عند استلامه إذا ظهر فيه خطأ أو تلف أو عيب تسبب به الفرع أو أحد عناصره، ويجب الانتباه إلى التلف أو العيب قبل مغادرة الفرع، وحينها يحصل المواطن على جواز سليم بدل جوازه ومن دون أي تكلفة إضافية، ويجري تجديد الجوازات ذات المدة المنتهية في اليوم ذاته وأثناء الدوام الرسمي.
كما يقوم الفرع بمنح جوازات سفر لذوي المقيمين خارج القطر إذا قدموا الأوراق الثبوتية المطلوبة وسددوا الرسم القنصلي.
ويطبق الفرع التعليمات التنفيذية المتعلقة باستيفاء قيمة الطوابع الملصقة على الاستمارة، وتكون إما بلصق الطوابع المطلوبة أو الدفع بموجب إيصال مالي من المصرف التجاري، وترجح طريقة دفع الإيصالات المالية لتخفيف الأعباء عن المواطنين ومنعاً لحدوث إشكالات في شراء ولصق الطوابع.