بينت المهندسة وفاء قبوعة مديرة مراكز الخدمة والشكاوى في محافظة دمشق أن هناك عدة خدمات جديدة ومعاملات تقوم مديرية التطوير الإداري بالتعاون مع فريق إعادة هندسة وتبسيط الإجراءات بدراستها مع عدد من الوزارات من أجل إنجازها عبر مراكز خدمة المواطن سعياً لتخفيف العبء
عن المواطنين وتشمل خدمات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة براءة ذمة عمل وخدمة إجازة السوق وخدمات إدارة التجنيد العامة إضافة إلى خدمة إعطاء صورة مصدقة عن السجل الصناعي وخدمات مديرية التنظيم والتخطيط العمراني في محافظة دمشق وخدمات إدارة الهجرة والجوازات.
ولفتت قبوعة بحسب صحيفة "تشرين" المحلية إلى أن عدد الخدمات التي تقدم في مراكز خدمة المواطن في المحافظة بلغت 2095 معاملة يومياً منها 200 معاملة في مركز الميدان و120 في مركز القنوات و175 معاملة في مركز الشام الجديدة و150 في مركز المزة وهناك 120 معاملة يتم إنجازها يومياً في مركز المهاجرين و130 معاملة في مركز دمشق القديمة وأشارت قبوعة إلى أن الخدمة الواحدة، وإنجاز المعاملات السريعة والتي تشمل وثيقة غير موظف أو خلاصة سجل عدلي أو مدني أو عقود إيجار لا يستغرق إلا دقائق، بينما معاملات تصديق الوثائق الخارجية وخدمات المصالح العقارية فيتم إنجازها خلال يوم واحد.