قال مدير الدفع الالكتروني في المصرف العقاري مجد سلوم أن المصرف أطلق خدمة جديدة تمكن المواطن من تسديد فواتير خدمات المنفعة العامة عبر الهاتف الأرضي، بالنسبة لفواتير الهاتف الجوال للشركتين المشغلتين وفواتير الكهرباء وفواتير الهاتف الأرضي، من خلال الاتصال برقم خماسي خصص تحديداً للمصرف العقاري،
والذي يؤمن مجيبه الآلي تسديد فواتير هذه الخدمات أو الاستعلام عن قيم الفواتير السابقة واللاحقة أو أية مسالة أخرى يستعلم عنها المواطن، مع الأخذ بعين الاعتبار أمكانية تسديد فواتير الكهرباء عن طريق هذه الخدمة في دمشق وريفها وحلب كون خدمة تسديد فواتير الكهرباء عن طريق المصرف العقاري لم تطلق إلا في هذه المحافظات الثلاث.
وأضاف سلوم أن المصرف سيضع قيد الخدمة قريباً خدمة مماثلة تمكن المواطن من تسديد فواتير المياه عن طريقه، والتي تسمى خدمة (I.V.R) أو خدمة تسديد فواتير المنفعة العامة، على أن يضاف إليها خدمات أخرى متنوعة تقدم عن طريق الويب أو خدمات الكترونية أخرى إضافية أطلقها المصرف العقاري سابقا، أو يعمل على إطلاقها، للوصول إلى مدينة متكاملة من الخدمات الالكترونية المقدمة للمواطن عن طريق المصرف سواء ما تعلق منها بالمصرف العقاري نفسه، أو ما تعلق منها بمؤسسات وخدمات ومرافق أخرى تهم المواطن وذات صلة بحياته اليومية.
وفي سياق متصل قالت مصادر في المصرف العقاري أن المصرف باشر سابقاً خدمات الكترونية لصالح المواطن ولكن بعضها لم ينفذ بسبب عدم قناعة الجهات العامة الأخرى المولجة بهذه الخدمة، في حين أن البعض الأخر من الجهات العامة تفاعل كثيراً مع هذه الخدمات، لمعرفته بان أية خدمة تقدم للمواطن بهذه الطريقة إنما تضيف إلى رصيد الثقة بين هذه الجهة العامة والمواطن، ويعزز دور المصرف العقاري كجهة مقدمة ومنفذة لهذه الخدمات، ما يعزز بالتالي مركزها في السوق المصرفية كقائم على خدمات المواطنين بالدرجة الأولى.
وأضافت المصادر بحسب صحيفة "الثورة" أن تعامل المواطنين وتفاعلهم مع الخدمات التي يقدمها المصرف يزداد يوما بعد يوم»، مشيرة إلى أن «المصرف لم يصدر حتى الآن أرقاما دقيقة يمكن اعتمادها كنموذج لدراسة أرقام المتعاملين مع المصرف بالنسبة لخدمات المنفعة العامة.